Lemorya administra esta tienda en línea y sitio web, y utiliza Shopify para ofrecer nuestros productos y servicios en línea.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos los datos personales cuando usted visita nuestro sitio web, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros.

Procesamos los datos personales de conformidad con la legislación de privacidad aplicable, incluidas las normas chilenas pertinentes en materia de protección de datos personales.

1. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web, podemos recopilar, entre otros, los siguientes datos:

• nombre;

• dirección de facturación y de entrega;

• correo electrónico;

• número de teléfono;

• datos de pedidos y transacciones;

• información de pago;

• comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente;

• dirección IP;

• datos del navegador y del dispositivo; y

• información sobre el uso de nuestro sitio web.

2. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos los datos personales, entre otros fines, para:

• procesar y entregar los pedidos;

• procesar los pagos;

• gestionar devoluciones y reembolsos;

• brindar atención al cliente;

• seguridad y prevención de fraude;

• mejorar nuestro sitio web y servicios;

• cumplir con obligaciones legales; y

• marketing y publicidad, cuando la ley lo permita.

Cuando el consentimiento sea legalmente requerido, lo solicitaremos antes de utilizar sus datos personales para el fin correspondiente.

3. Compartir datos personales

Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios necesarios para nuestra operación, entre ellos:

• Shopify;

• proveedores de servicios de pago;

• transportistas y socios logísticos;

• proveedores de TI y alojamiento (hosting);

• socios de análisis y marketing; y

• autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

Solo compartimos los datos necesarios para el fin correspondiente y no vendemos sus datos de contacto personales a terceros.

4. Shopify

Nuestra tienda en línea está alojada en Shopify.

Shopify puede procesar datos personales para habilitar nuestra tienda en línea, el proceso de pago (checkout) y otras funciones técnicas.

Esto puede implicar que los datos personales se procesen en otros países.

5. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• funciones esenciales del sitio web;

• seguridad;

• carrito de compras y proceso de pago;

• análisis del sitio web; y

• marketing y publicidad.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento, solo utilizaremos cookies no esenciales después de haber obtenido dicho consentimiento.

6. Seguridad y conservación de datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados o mientras la ley lo exija.

7. Sus derechos de privacidad

Según la legislación aplicable, usted puede tener, entre otros, el derecho a:

• acceder a sus datos personales;

• corregir datos inexactos;

• solicitar la eliminación de sus datos personales;

• oponerse a determinados tratamientos;

• solicitar la limitación del tratamiento;

• solicitar la portabilidad de los datos, cuando corresponda; y

• retirar su consentimiento.

¿Desea ejercer alguno de sus derechos de privacidad? Contáctenos en info@lemorya.com.

Puede darse de baja de los correos de marketing mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

8. Transferencia internacional de datos

Sus datos personales pueden almacenarse o procesarse fuera de su país de residencia por parte de Shopify u otros proveedores de servicios internacionales.

Cuando la legislación aplicable lo exija, adoptaremos las medidas apropiadas para proteger los datos personales en las transferencias internacionales.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están específicamente dirigidos a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando esto no esté permitido por la legislación aplicable.

10. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.

La versión más reciente se publicará siempre en esta página.

11. Contacto

¿Tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre la forma en que tratamos sus datos personales? No dude en contactarnos.

Correo electrónico: info@lemorya.com
Tienda en línea: Lemorya.com
Dirección: Willemsbos 208, 2134 EJ Hoofddorp
Teléfono: +3197006548806

Atención al cliente: Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 horas (CLT/CLST). Nuestro equipo se esfuerza por responder todas las consultas dentro de las 24 horas hábiles.